Reclamații și garanție - aflați mai multe

 Condiții generale de garanție

1 Garanția este acordată:

• pentru arcurile de la saltelele Bonell pentru o perioadă de 24 de luni
• pentru arcurile de la saltelele pocket pentru o perioadă de 24 de luni
• pentru toate celelalte componente ale saltelei pentru o perioadă de 24 de luni
• pentru perne și alte produse pentru o perioadă de 24 de luni

2.Condiția pentru examinarea unei reclamații este:

 a. Trimiterea la adresa de e-mail a unei notificări privind reclamația, inclusiv fotografii ale produsului reclamat: info@saltelefdm.ro
 b. Livrarea produsului în garanție împreună cu formularul de reclamație anexat, dovada achiziției și cardul de garanție.

(3) Produsul trebuie să fie livrat în termen de 14 zile de la data reclamației.

(4) Defectele descoperite în această perioadă vor fi reparate gratuit în termen de 14 zile de la data livrării produsului la punctul de fabricație, cu posibilitatea extinderii acestei perioade la 30 de zile în absența unei piese de schimb.

(5) Dacă se descoperă defecte inamovibile în timpul perioadei de garanție, produsul va fi înlocuit cu unul nou.

(6) Garanția nu acoperă daunele cauzate de:
a. Utilizarea incorectă sau necorespunzătoare a produsului
b. Reparații efectuate de cumpărător însuși în afara punctului de producție menționat mai sus

7. Garanția nu acoperă componentele supuse uzurii naturale în timpul funcționării.

8. Autointervenția în structura saltelei determină pierderea drepturilor de garanție.